Reklamace & vrácení
Vrácení zboží
Usilujeme o tvou plnou spokojenost.
Zboží můžeš vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí balíčku.
Podmínky vrácení
Zboží musí být nenošené, bez známek použití a vrácené v originálním obalu se štítky.
Jak vrácení probíhá
Přihlas se do svého účtu na pikastore.cz, v sekci Objednávky vyber položku a zahaj vrácení.
Do 24 hodin ti zašleme štítek a instrukce.
Doprava při vrácení
Vrácení je zdarma pro zákazníky z ČR, SK, PL, HU a RO.
Ostatní země hradí dopravu samy.
Výjimky z vrácení
Spodní prádlo, produkty na míru, zboží s neověřitelnou povahou bez rozbalení a dárkové karty.
Reklamace zboží
Reklamace zboží
Pokud potřebuješ řešit reklamaci, postup je jednoduchý a rychlý.
Jak reklamaci uplatnit
Pošli e-mail na info@pikastore.cz a uveď:
- číslo objednávky
- popis vady (co se stalo a kdy)
- fotografie poškozeného nebo vadného zboží
Na základě těchto informací ti zašleme pokyny k odeslání zboží zpět.
Odeslání reklamace
Zboží pečlivě zabal a odešli k nám tebou zvoleným dopravcem.
